다음팟, 2월 18일 카카오TV 개편 후 폭주하는 불만! 원인은?

다음팟, 2월 18일 카카오TV 개편 후 폭주하는 불만! 원인은?

2017년 2월 18일, 다음팟이 예고대로 카카오TV로의 통합 및 개편을 진행하게 되었습니다.

카카오TV로의 개편 이 후 기존 다음팟 유저들의 불만이 계속되고 있는데 이번 포스팅에선 개편에 대한 이야기와 

함께 폭주하는 유저들의 불만에 대한 원인 다뤄보도록 하겠습니다.

다음팟, 2월 18일 역사의 뒤안길로 잠들다.

작년 12월, 다음팟은 공지사항을 통해 대형 개편을 알립니다. 개편의 내용은 다름아니라 다음팟이 카카오TV가

된다는 것으로 몇년 전, 다음과 카카오가 합병되었을 때 부터 이미 예견되온 상황이였습니다.

결국 다음이 카카오에 인수되었을 때 처럼, 다음팟 역시 카카오TV가 되어진다는 이야기로 시작부터 많은 우려가 따랐습니다.

다음팟이 비록 라이브 스트리밍 매체에선 아프리카나 트위치, 유튜브에 비해 훨씬 못 미치는 성과를 내고 있었지만

여느 라이브 스트리밍 매체들과는 달리 스스로를 팟수라고 할 정도로 한편으론 솔직하면서도 한편으론 마이너한 문화가 

주류가 된 곳이였기 때문에 개편 후 이러한 마이너 문화가 사라지는 것이 아닌가에 대한 불안함이 가장 컸으리라 생각됩니다.

이러한 수 많은 우려와 함께 예고된 개편은 2월 18일 자정 마침내 진행되게 됩니다.

23시부터 많은 다음팟 유저들은 송별을 고하며 시한부의 다음팟을 떠날 보낼 준비를 합니다.

자정이 되기 1분전에는 모든 방이 이별을 고합니다. 하지만 실제로 12시 정각이 되었을 때 방송은 종료되지 않고

약 20여분이 지난 12시 20분 부터 기능이 한 개씩 종료되며 21분경 모든 방송이 종료가 됩니다.

이 시간을 기점으로 다음팟은 역사의 뒤안길로 사라지게 됩니다.

시작부터 삐걱, 점검 시간은 무려 16시간?

다음팟의 후발주자가 된 카카오 TV는 시작부터 삐걱이기 시작했습니다.

카카오TV로의 개편을 예고한 것은 작년 12월이였음에도 불구하고 개편까지 무려 14시간이라는 점검시간을 예고하였습니다.

사전 준비가 부족했던걸까요? 

하지만 무려 14시간의 기나긴 점검시간도 지켜지지 못하고 기존 약속보다 2시간이 더 연장된 16시경 점검이 완료됩니다.

16시간 점검의 결과는?

기나긴 점검 후, 팟플레이어를 업데이트하고 보니 카카오의 상징인 노란색으로 바뀐 팟플레이어 아이콘이 눈에 들어옵니다.

이어서 등장한 팟플레이어의 모습은 조금은 낯설지만 인터페이스 자체는 큰 차이가 없다고 느껴지는 모습입니다.

팟플레이어 (개편 전)

팟플레이어 (개편 후)

기본적인 인터페이스는 동일하지만 전체적인 색감이 카카오를 상징하는 노란색을 많이 사용하며 상단바가 두꺼워지는 등의

사소한 변화가 이루어졌습니다.

추가된 기능은?

다음팟이 카카오TV가 되며 추가된 기능도 몇 가지 있습니다. 이 중 가장 쉽게 찾을 수 있는 것은 360도 영상 재생 기능과

3D 영상 출력 기능입니다. VR시대가 본격화되며 등장하기 시작한 영상컨텐츠에 대응하기 위한 기능으로 추정됩니다. 

(물론 스트리밍에선 크게 사용할 일은 없는 기능이기도 합니다.)

득보다 실이 크다!

하지만 이러한 다음팟의 카카오TV 개편은 득보다 실이 크다는 평가를 받고 있습니다.

방송 채팅방, 커뮤니티에서는 불편하다는 평가와 함께 개편이 아니라 퇴보된 것 아니냐 라는 평가까지 받고 있습니다.

이러한 악평은 유저편의성을 고려치 않은 것이 주 원인으로 이러한 악평을 받게 된 원인에 대해 일부 알아보도록 하겠습니다.

1. 사라진 편성표

다음팟에는 당일의 스포츠 경기 등 중계일정에 대한 편성표가 존재하였습니다. 하지만 카카오 TV로 개편되며

편성표는 자취를 감추게 됩니다. 다음팟에서 해외축구 중계가 이루어졌고 시청자도 꽤나 있었던 것을 고려하면

상당히 아쉬운 변화입니다.

다음팟 편성표

카카오TV에서는 사라진 편성표

2. 카카오 계정 사용과 함께 복잡해진 인증과정

과거 다음팟은 DAUM 포털 아이디를 통해 이용이 가능했지만 카카오TV로 개편되며 카카오계정을 사용해야 방송, 채팅이

가능하게 변경되었습니다. 

또한 다음팟에선 약관동의만 하면 즉시 사용이 가능했지만, 카카오TV는 별도로 본인인증 과정을 거쳐야 합니다.

이에 거부감을 느끼는 유저들이 존재하며, 또한 개편 이 후 오류로 인증이 정상적으로 작동하지 않는 문제가 발생하였습니다.

위의 사진처럼 인증과정을 진행하면 complete라는 쓰여진 페이지가 출력되며 인증이 진행되지 않는 문제입니다.

이는 꽤나 긴 시간 지속되었으며 이로 인해 방송 시청자는 1100여명임에도 불구하고 이 중 채팅이 가능한

로그인 사용자는 100여명에 그치는 현상이 생겨나기도 했습니다.

저녁 무렵 카카오TV 본인 인증과정을 변경하면서 해결되었지만 변경된 본인인증은 휴대폰번호를 통해 인증을 받아야

하기 때문에 오히려 유저들의 거부감과 불편함을 가중시키게 되었습니다.

* 카카오TV 개편 전 다음팟의 정보를 카카오TV로 이관할 수 있는 기능이 추가되기도 했습니다.

3. 즐겨찾기 버튼의 부재

다음팟에서는 자주보는 방송을 쉽게 찾아볼 수 있게끔 즐겨찾기 기능을 가지고 있었습니다.

하지만 이번 개편을 통해 등장한 카카오TV에서는 즐겨찾기가 사라지고 카카오 플러스친구 추가기능이 생기게 되었습니다.

이는 익히 알고계시는 카카오톡의 플러스친구 추가기능으로 다음팟 개편 전 일부 개인방송 진행자(PD)들의 카카오 플러스

친구 계정을 생성해주면서 카카오톡과의 연계를 통한 컨텐츠 융합을 목표로 한 것으로 추정됩니다.

하지만, 즐겨찾기 대신 플러스친구를 이용하려면 카카오톡까지 사용해야 하기때문에 불편하다는 유저들의 불만과 함께

카카오톡 플러스친구는 일부 PD들에게만 계정이 주어지며 신규 PD는 생성이 어렵기 때문에 이러한 변화로 인해

신입 혹은 초보 PD들의 진입과 성장을 가로막는 장벽이 생긴것 아니냐 라는 비판을 받고 있습니다.

안정화 문제

카카오TV 개편 이 후 버그 현상으로 추정되는 증상으로 일부 방송에서 고해상도로 설정되어있음에도 불구하고 화질이

저품질로 방송되는 상황이 발생하기도 했습니다.

또한 일부 방송은 아예 접근이 안되는 문제가 생기기도 했습니다.

그리고 일부 개인 방송진행자(PD)들은 카카오TV 개편 이 후 오류로 인하여 방송을 할 수 없는 문제를 호소하고 있습니다.

나아가야할 방향

카카오TV로 개편되기 전 많은 분들이 우려하셨던 것은 바로 카카오로 넘어간 이 후 많은 어플들이 겪었던

사용품질 저하 문제 입니다. 실제로 카카오가 몸집이 커지며 여러 어플리케이션을 흡수하였는데 이 후 많은

어플들이 관리가 안되고 오히려 서비스 품질이 저하되었다는 이야기가 많이 발생 했었습니다.

이로 인해 다음팟 역시 카카오TV가 되면 다른 어플과 같은 노선을 밟게 되는 것이 아닐까 많은 우려가 뒤따랐습니다.

이러한 우려 속에 2월 18일 다음팟은 카카오TV로 병합되었는데 오늘 하루의 모습을 뒤돌아보면 우려가 현실이 되는 것 같아

아쉬운 마음이 큽니다.

지금이야말로 카카오TV와 유저의 소통이 필요할 때가 아닐까 싶다는 말을 끝으로 포스팅을 마칩니다.